Stellenbeschreibung

Leitung des Fachbereichs Vertrieb und Kundenmanagement (d/m/w)

WIR BEWEGEN MENSCHEN

Als Verkehrsdienstleister arbeiten wir an der Zukunft Frankfurts – als Arbeitgeber kümmern wir uns mit Ihnen um Ihre Zukunft. Darum leben wir in unserem Unternehmen Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und unterstützen Sie mit vielfältigen Benefits. Wir glauben: Der Nahverkehr ist die Zukunft der Mobilität. Deswegen entwickeln wir mit Leidenschaft neue Ideen und Konzepte.

Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!

IHRE AUFGABEN

Der Fachbereich Vertrieb und Kundenmanagement gewährleistet eine serviceorientierte und umfassende Betreuung aller Kund:innen in den Vertriebskanälen der VGF. Dazu gehören insbesondere die ausführliche Beratung von Fahrgästen in unseren eigenen TicketCentern zu Fahrkarten im Tarif des Rhein-Main-Verkehrsverbunds (RMV), die vielseitige Betreuung aller VGF-Kund:innen mit Abonnement sowie eine zuverlässige Flächenpräsenz durch Fahrkartenautomaten und TicketShops im Frankfurter Stadtgebiet. Innerhalb des Fachbereichs sind derzeit drei Sachgebiete sowie eine Stabstelle angesiedelt.

  • Als Leitung unseres Fachbereichs „Vertrieb und Kundenmanagement“ sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung von rund 130 Mitarbeitenden verantwortlich und sorgen für ein vertrauensvolles und produktives Arbeitsklima, geprägt von Fairness, Transparenz und gegenseitigem Respekt
  • Sie sind für die strategische und zukunftsorientierte Weiterentwicklung des Fachbereichs zuständig und berücksichtigen dabei auch Synergiepotenziale zu Schnittstellenbereichen
  • Sie leiten und steuern bedeutende strategische Vertriebsprojekte und definieren Ziele und Regelungsgrundlagen für den Verantwortungsbereich
  • Die stetige Optimierung bestehender und Einführung neuer Prozesse unter Berücksichtigung von Effizienz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit sind ebenfalls wichtiger Bestandteil Ihrer Aufgaben
  • Sie treiben die digitale Transformation voran und setzen Akzente durch innovative Ansätze
  • Bei all diesen Aufgaben arbeiten Sie eng mit anderen Unternehmensbereichen sowie externen Partnern (z.B. Rhein-Main-Verkehrsverbund, traffiQ) zusammen

IHR PROFIL

  • Sie haben Ihr Studium der Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit den Schwerpunkten Marketing oder Vertrieb, erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine gleichwertige Ausbildung
  • Sie verfügen bereits über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise in der Verkehrsbranche
  • Die Besonderheiten sowie der Handlungsrahmen im lokalen Vertrieb von Verbund-Fahrkarten sind Ihnen im Zusammenspiel mit traffiQ und RMV bekannt
  • Sie verfolgen aktuelle Entwicklungen in der Verkehrsbranche und sehen die gesetzten Rahmenbedingungen als Chance zur Mobilitätswende
  • Sie strahlen Innovationskraft und Freude am Gestalten von Veränderungsprozessen aus und sind offen für strukturelle Neuausrichtungen Ihres Verantwortungsbereichs
  • Darüber hinaus bringen Sie eine hohe Eigeninitiative mit, arbeiten vernetzt und haben eine ausgeprägte Leistungsorientierung
  • Als empathische Führungskraft motivieren Sie Ihr Team, entwickeln es stetig weiter und bringen so sich, Ihr Team und die VGF gemeinsam voran

UNSER ANGEBOT

  • Freuen Sie sich auf ein außertarifliches Gehaltspaket, eine erfolgsabhängige Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket.
  • Es erwartet Sie eine 39-Stunden-Woche in Form der Vertrauensarbeitszeit. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
  • Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester.
  • Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
  • Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
  • Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.

BRING DEINE STADT INS ROLLEN!

Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne!

Ansprechperson: Manuel Schneider
Mobil: +49 170 4892206

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