Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Stellenangebotsbeschreibung:
Die Medien-Service Untermain GmbH – ein Unternehmen der Main-Echo-Gruppe – entwickelt und betreibt seit 1996 erfolgreich Software-Lösungen für Zeitungsverlage, Logistikunternehmen und Wirtschaft. Unser Dienstleistungsspektrum reicht von Hostingangeboten und Webshops bis hin zu innovativen Verlagslösungen und dem 24-Stunden-Betrieb von Webplattformen. Unsere Programme sind bei vielen Kunden erfolgreich im Einsatz und werden stetig weiterentwickelt und optimiert.

MSU bietet Ihnen das richtige Umfeld, Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und an herausfordernden Aufgaben zu wachsen. Sie helfen mit, für unsere Kunden echte Mehrwerte zu generieren. Dafür arbeiten Sie mit unserem Team, übernehmen Verantwortung, bringen Ihre Persönlichkeit ein.

IHRE AUFGABEN

Kundenorientierter Support per E-Mail und Telefon

– Annahme von Support-Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
– Selbständige Kundenunterstützung für die MSU-Produkte
– Protokollierung aller Tätigkeiten in unserer Aufgaben- und Ticketverwaltung
– Eskalation von technischen Problemen an die zuständigen Kollegen
– Überwachung der Auftragsbearbeitung und Einhaltung von Service-Levels

Ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungen ist die Bereitstellung von Informationen zu Sportereignissen. Daher gehören neben der reinen Benutzerunterstützung noch folgende Tätigkeiten zum Aufgabengebiet der ausgeschriebenen Stelle:

– Prüfung der Importe / laufende Pflege
– Sichtung aller laufenden Importe
– Prüfung auf neu verfügbare Ligen
– Bereinigung von Liga-Dubletten
– Gruppierung und Typisierung von Ligen
– Prüfung und Pflege von Mannschaftszuordnungen, Dubletten
– Erkennen von fehlenden Ergebnissen / Prüfung von Internet-Quellen
– Abstimmung fehlende Ergebnisse mit Lieferanten
– Behandlung von Spielverschiebungen und Spielabbrüchen inkl. Abstimmung mit Lieferanten

IHR PROFIL

– Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund oder als Fachinformatiker/in
– Interesse an / Verständnis für Mannschaftssport
– Sicherer Umgang mit Büro-Software
– Große Neugier und Aufgeschlossenheit gegenüber „Neuen Medien”
– Erfahrung im Umgang mit Kunden
– akribische und perfektionistische Arbeitsweise
– Sichere und sympathische Telefonstimme
– Kommunikationsfähigkeit (mündlich/ schriftlich)
– Lernbereitschaft

Falls Sie bereits Erfahrungen im Support-Bereich haben ist das von Vorteil.

Kontakt

  • Harald Salg

  • Medien-Service Untermain GmbH, Weichertstr. 20, 63741 Aschaffenburg, Deutschland, Bayern

    Deutschland

  • E-Mail-Adresse: jobs@msu.biz